以前很多平台有个特别明显的习惯。

用户第一次打开时：

 • 新手引导一大堆

 • 箭头提示到处都是

 • 每一步都想告诉你“应该怎么做”

那时候的平台逻辑很简单：

用户不会，

那我就教。

所以以前很多产品，

特别喜欢“解释”。

按钮旁边解释。

功能旁边解释。

甚至连点哪里，

平台都想一步步带着用户走。

但现在越来越多平台，

已经开始慢慢放弃这件事了。

很多人其实没意识到。

现在很多平台更新之后，

最大的变化不是功能。

而是：

“解释变少了”。

以前一个功能上线，

恨不得写一整页说明。

现在很多平台，

甚至连提示都越来越短。

有时候你会发现：

平台好像默认你“应该会”。

甚至：

它根本不打算教你。

这背后其实不是平台变懒了。

而是互联网环境已经和以前不一样了。

以前用户接触一个新平台，

会愿意慢慢研究。

因为那时候：

 • 平台少

 • 信息少

 • 用户节奏慢

但现在不一样。

现在大部分人打开一个平台时，

耐心其实只有几秒钟。

如果：

 • 看不懂

 • 太复杂

 • 要学习

 • 需要研究

很多用户会直接退出。

所以现在很多平台开始意识到：

用户不是不聪明。

而是：

不想花精力。

尤其移动端之后，

这种变化越来越明显。

很多用户现在的使用状态，

其实都是碎片化的。

等车的时候看一下。

排队的时候刷两眼。

甚至很多人：

一边聊天，

一边切平台。

这种情况下，

平台如果还要求用户“学习”，

流失会非常快。

所以现在越来越多产品团队，

开始研究另一件事：

“怎么让用户不用学也会用。”

这也是为什么现在很多平台：

开始越来越强调：

 • 默认操作

 • 自动完成

 • 智能推荐

 • 路径缩短

 • 页面简化

因为平台后来发现：

真正影响停留的，

很多时候不是功能本身。

而是：

用户有没有被“消耗”。

本质上：

平台现在越来越怕用户：

停下来思考。

很多人可能会觉得：

“这样会不会让平台越来越傻？”

但实际上：

平台并不是不要复杂功能。

而是：

不想让普通用户看见复杂。

所以现在越来越多平台：

会把高级功能藏起来。

默认只展示最核心的东西。

因为平台现在已经很清楚：

大部分用户真正想要的，

并不是：

“研究产品”。

而是：

尽快完成自己的目的。

以前的平台思维是：

“怎么教用户”。

现在越来越变成：

“怎么别打扰用户”。

这其实是一个非常大的变化。

因为它意味着：

互联网产品的重点，

已经开始从：

“功能展示”

慢慢变成：

“降低消耗”。

很多平台现在真正研究的，

已经不是：

“用户会不会用”。

而是：

“用户什么时候会烦。”